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用好调解“金钥匙” 多元化解促和谐
来源:jhfl  作者:jhfl  已阅读次:781  发布日期:2017-8-7

用好调解“金钥匙”  多元化解促和谐

 

建湖县妇联

 

近年来,建湖县妇联积极探索婚姻家庭纠纷调处的新思路和新方法,主动整合多种资源,凝聚社会力量,全力打造富有妇联特色、紧贴民生需求的“金钥匙”调解品牌。近年来,成功调处婚姻家庭矛盾纠纷148起,制止家庭暴力64起,帮教帮扶社区女性服刑人员31人,改善亲子关系86户,举办反家暴、婚姻家庭、亲子关系等公益讲座22场,受到群众的广泛认可。

一、主动发力,品牌便民惠民

1、创建工作队伍。开展“巾帼维权阳光行动”,通过组织发动、自愿报名的方式,向社会公开招募金钥匙调解志愿者。女法官、女律师、女干警、女心理咨询师、离退休法律工作者、社区热心大妈等39名有着丰富工作经验和调解能力的骨干力量加入金钥匙调解服务队。她们活跃在基层,通过发挥人熟、地熟、业务熟、情况熟的优势,以人性化的方式把法律知识、心理疏导、子女教育等妇女群众急需的服务“打包”送到基层、送到妇女身边。

2、创新工作品牌。与县综治办、司法局联合下发《关于命名张立凤等39名志愿者“金钥匙调解室”的通知》,明确工作原则、工作时间和工作内容。金钥匙调解员在单位或居住地就近的18个社区挂牌成立了“金钥匙调解室”,设置了专门的工作牌和联系电话。县妇联在妇联网站上公布了“金钥匙”调解品牌相关信息并专门印制了专家联系方式。各社区妇女组织通过入户宣传、电话联系等方式,向社区居民发放“金钥匙”调解队专家联系方式。

3、创优工作方式。“金钥匙”调解员分布在县城各个单位、各个社区,大多数人都有工作,无法提供每天“坐班式”服务。为实现零距离沟通、面对面服务,开设线上线下两种服务模式。通过“星期七坐班制”,集中到社区或家庭进行调解、疏导;创建“金钥匙”微信群,社区群众有急事、难事,通过微信留言,在第一时间为社区居民提供线上的专业解答和线下的专业调解服务。

二、组拳出击,服务精准精确

1、多形式宣传。将婚姻家庭纠纷调解与普法宣传相结合,借助“三八”节、11.25反家暴日等节日,组织“金钥匙”调解员到社区设立维权咨询台、发放宣传资料,宣传与婚姻家庭相关的法律法规;开展“以案释法动车行”活动,组织调解员与妇女群众共同参与婚姻家庭案件庭审,开展“互动式”法治宣传;开展“家庭关系调适”公益讲座,阐述如何用心构筑美满婚姻与幸福家庭之道组织社区妇女及家庭观看《今日说法》、《金牌调解》等法制节目,通过“听故事、学法律”的形式,让妇女及家庭学法、懂法、守法。

2、多元化调解。在日常婚姻家庭纠纷调解工作中,采取坐诊咨询、聊法漫谈等互动方式,有针对性进行专家咨询服务,引导当事人缓解情绪,帮助化解矛盾纠纷;针对复杂、疑难案件,巧用“情绪冷却”、“换位思考”、“拉家常”等方法引导妇女依法解决婚姻家庭纠纷;需要提供心理治疗的,由调解员中专业心理咨询师,通过箱庭疗法,借助沙盘游戏形式,帮助化解身心失调、社会适应不良、人格发展障碍等问题。

3、多渠道帮扶。依托妇联组织力量,调解员们利用身边“好家风好家训”典型事例,在调解工作中进行分享,传递社会正能量,引导树立正确的婚姻观、家庭观,减少婚外情、家暴等案件的发生;作为合适成年人参与到缺失亲人关爱的失足未成年人刑事案件的讯问、庭审过程,切实维护涉案未成年人的合法权益;重点参与青春期叛逆家庭亲子关系改善辅导工作,改善亲子关系;提供婚前免费辅导帮助新婚夫妻学会经营幸福家庭。

三、建章立制,工作常态长效

1、建立分类培训制度。联合司法局,邀请专家作为“金钥匙”调解团队的导师,定期开展法律法规、调解技巧等专业知识培训,提升“金钥匙”调解队业务能力;联合县法院,开展家事纠纷调解员专题培训,确保金钥匙调解员能应对基层婚姻家庭纠纷调解工作的新情况、新问题;依托县妇联道德讲堂,进行普及性维权业务培训,传授婚姻家庭纠纷调解工作方法和技巧。

2、建立协调联动制度。建立联席会议制度,研究会办相关矛盾和重点难点问题,落实相关工作任务,跟踪案件诉调效果;与县司法局联合成立县婚姻家庭纠纷人民调解委员会,将个人调解工作纳入全县大调解体系中,实行业务互联、人员互助、纠纷互调;与县法院联合建立家事纠纷诉调对接工作室,推荐“金钥匙”调解员担任法院家事纠纷调解员,参与家事纠纷诉前、诉中、判后全程调解。

3、建立规范运行制度。“金钥匙”调解工作室在县妇联的指导下,建立接待受理、定期汇报、重大疑难纠纷及时上报等相关配套的内部工作制度,严格按照制度开展工作,做到台账全、工作清、件件有据可查。建立表彰激励机制,县妇联定期对工作优秀的调解员进行表彰,并优先推荐参加县以上政法系统学习培训和表彰奖励。

(建湖县妇联供稿)

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